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产品设计阶段中的设计准则(1)

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产品设计是顺应时代的,而产品设计的基本准则也是这样。我现在的团队自去年年底创建之后,经历过很多次的团队协作迭代,渐渐找出合适自己开发方式。每一个开发团队的项目性质有所不同,或者是由于项目起始人员的个性特征影响,会渐渐形成自己团队的特殊文化与合适产品设计的标准规定。在Medium上面有一篇产品经理写的好文章,创作者按照自己十几年的工作经验,将产品开发团队分为了以下6种:用户中心团队:例如medium增长型团队:例如booking.com功能型团队:例如Atlassian设计中心团队:例如Apple技术中心团队:例如GoogleAI起始团队:原文指的是有着满腔热血但尚未明确关键绩效指标的团队,多见于新创团队或者是网络黑客马拉松项目(HackathonProject)尽管每一个团队专注的焦点有所不同,产品设计的标准规定也有可能有所不同,不过产品设计的通用性「基本准则」,应该是能够 运用到多元的团队上。尽管这几年开发团队不断地朝著扁平化设计发展,一个产品的好坏不再是产品经理的全权责任,但产品经理在产品设计的整个阶段,仍扮演了非常重要的角色。也因此,产品设计的通用基本准则,对产品经理来说,不仅要牢记于心,更要灵活运用这些基本准则,培养使其变为一种直觉。探索难题阶段

1.想解决大家的什么问题?这是一个一开始也是最后的问题,这个问题的重要角色,始终不会是难题自身,反而是用到产品的「人」。

2.为什么这个问题需要被解决?听起来有点儿玄,但事实上并不是所有难题都值得「被解决」。跟大家分享个经典故事:大家现在用到的键盘按键叫做“QWERTY键盘按键”,“QWERTY”就是键盘按键左上方数来的英文字母排列顺序。你可能会想,这个键盘按键的排布方法是希望能帮助键盘打字更快、更有效率,非常抱歉,正好恰恰相反。QWERTY键盘按键推出时,还是1800年打字机的时代。那时候技术发展比较有限,打字机的处理速度比不过人类键盘打字的速度,因此时常发生打字机故障的状况。QWERTY键盘按键的设计,实际上是为了降低打字效率,特地将最经常使用的一些英文字母分开,在那时候也成功解决了打字机卡顿的难题。随着技术不断发展,很多人 想解决QWERTY键盘按键降低打字效率的难题,也确实推出了更符合人体工学、能提升打字效率的键盘按键,但一推出到市场上,最后全部都是以失败告终。由于大家早就习惯QWERTY键盘按键,甚至于有除去键盘输入之外的信息输入方法。也因此,「QWERTY键盘按键降低打字效率的难题」,就不再那么需要需要被解决了。

3.这个问题是不是一个真正的问题(本质的问题)?我们团队曾遇见一个真正的案例:业务经理跟你说他想要做一个实时监控业务人员精准定位的功能,假如IT团队将这一个功能实现了,会发现实时监控不仅对传输数据量的标准十分高,也十分耗费业务人员的网络流量,同时业务经理日常工作忙碌,基本上不太可能「实时」监控。实际上业务经理指出这一个需求的目的,是想掌握业务人员是不是确实执行工作,而实时监控,只不过业务经理根据这一个本质的问题所指出的一个可能的解决方法,但却未必是个合适的解决方法。

~未完待续~

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